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📈 유통업계 '수수료 리포트': 쿠팡의 2조 원대 판촉비와 올리브영의 고율 수수료 실태
📌 2024 유통업체 판매수수료 및 부대비용 실태 요약
- 쿠팡의 실상: 작년 한 해 납품업체로부터 받은 판매촉진비와 판매장려금이 2조 3천억 원을 돌파, 이는 전체 거래액의 약 10% 수준임.
- 업태별 수수료: 면세점이 43.2%로 가장 높은 실질수수료율을 기록했으며, TV홈쇼핑(27.7%), 백화점(19.1%) 순으로 나타남.
- 올리브영의 고수취: 온·오프라인 모두에서 업계 평균을 크게 웃도는 판매수수료율(27.0%)과 정보제공수수료를 수취하고 있음.
- 중소기업 차별: 중소·중견 납품업체에 적용되는 수수료율이 대기업보다 평균 3.2%p 높아 여전한 격차를 보임.
Ⅰ. 직매입의 함정: 쿠팡이 거둬들인 2.3조 원의 부수입
최근 공정거래위원회가 발표한 유통업태 실태조사에 따르면, 이커머스 공룡 쿠팡의 수익 구조가 여실히 드러났습니다. 쿠팡은 납품가와 판매가 사이의 마진을 취하는 '직매입' 방식을 주력으로 채택하고 있음에도 불구하고, 작년 한 해 납품업체들로부터 판매촉진비 1조 4,212억 원과 판매장려금 약 9,211억 원을 추가로 수취했습니다. 이는 도합 2조 3,424억 원에 달하는 규모로, 쿠팡 전체 거래 금액의 약 9.5%에 육박합니다. 즉, 상품을 직접 사서 파는 과정에서 발생하는 이익 외에도 납품업체로부터 상당한 수준의 부수입을 올리고 있다는 점이 확인된 것입니다.
Ⅱ. 고율 수수료의 정점 면세점: 43.2%라는 놀라운 수치
이번 조사에서 처음으로 포함된 면세점의 실질판매수수료율은 43.2%로 집계되어 모든 유통 업태 중 가장 높은 수치를 기록했습니다. 이는 상품 판매액의 절반 가까이가 유통업체의 수수료로 돌아간다는 의미입니다. 그 뒤를 이어 TV홈쇼핑이 27.7%의 높은 수수료율을 보였는데, 다른 업태들이 전년 대비 수수료율을 소폭 인하한 것과 달리 TV홈쇼핑은 오히려 0.4%p 인상하며 납품업체의 부담을 가중시킨 것으로 나타났습니다. 이러한 고율 수수료 구조는 결과적으로 소비자 가격 상승이나 납품업체의 수익성 악화로 이어질 우려가 큽니다.
Ⅲ. K-뷰티의 명암: 올리브영의 압도적인 수수료 체계
국내 뷰티 유통 시장을 독점하다시피 하는 올리브영의 수수료 실태도 충격적입니다. 올리브영 오프라인 전문판매점의 실질수수료율은 27.0%에 달해 롯데하이마트(15.01%) 등 동일 업태 평균을 크게 상회했습니다. 특히 주목할 점은 정보제공수수료입니다. 올리브영은 거의 모든 납품업체(98% 이상)로부터 매출 데이터 등을 제공하는 명목으로 거래액의 약 3%를 수취하고 있는데, 이는 1% 미만을 받는 타 유통사와 비교했을 때 압도적으로 높은 수준입니다. 시장 지배력을 바탕으로 한 다양한 명목의 수수료 수취가 납품업체들에게 상당한 압박이 되고 있음을 보여줍니다.
Ⅳ. 좁혀지지 않는 격차: 중소기업 대상 '수수료 차별'
유통 대기업들의 중소·중견기업 차별 관행은 여전히 해소되지 않은 숙제로 남았습니다. 조사 결과, 중소 납품업체에 적용되는 실질수수료율은 대기업에 비해 평균 3.2%p 높게 형성되어 있습니다. 업태별로 보면 전문판매점(7.2%p)과 온라인쇼핑몰(6.2%p)에서 그 격차가 가장 두드러졌습니다. 대기업은 강력한 브랜드 파워를 바탕으로 유통사와의 협상에서 우위를 점하는 반면, 판로가 절실한 중소업체들은 고율의 수수료를 감수할 수밖에 없는 구조적 한계가 지속되고 있는 것입니다. 비록 전년(4.2%p) 대비 격차는 다소 줄었으나, 공정한 거래 환경 조성을 위한 제도적 보완이 시급해 보입니다.
Ⅴ. 공정위의 감시 강화: 불공정행위 근절을 향한 행보
공정거래위원회는 이번 실태조사 결과를 바탕으로 유통업계의 거래 관행을 집중 모니터링할 방침입니다. 특히 판매수수료 외에도 인테리어 비용, 물류 배송비, 판매 촉진비 등 납품업체가 추가로 부담하는 항목들이 늘어나고 있다는 점에 주목하고 있습니다. 백화점의 경우 연평균 27.9회의 잦은 인테리어 변경으로 입점업체에 회당 수천만 원에서 억대 비용을 전가하고 있는 상황입니다. 공정위는 유통업체가 우월적 지위를 남용해 각종 비용을 부당하게 전가하는 불공정 행위가 없는지 감시망을 넓히고, 제도 개선을 통해 건강한 유통 생태계를 구축하겠다는 의지를 분명히 했습니다.